Protección al Cliente

Protección al comprador

Para el Catálogo de LifeMiles lo más importante es que te encuentres satisfecho. Para garantizar la seguridad de todas tus compras te ofrecemos la Protección al Comprador, que incluye: protección de la privacidad, protección del pago, protección de la entrega, calidad de los productos, satisfacción Tienda en Línea Club LifeMiles y protección del reembolso.

Protección a la privacidad

El uso de tus datos personales se realiza en estricto apego a la a Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así como a nuestro Aviso de Privacidad. Consulta nuestras Políticas de Privacidad.

Protección del pago

La información de tu tarjeta de crédito o débito es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Siempre que tu pago haya sido exitoso recibirás una confirmación vía correo electrónico y/o SMS. Conoce más.

Protección de la entrega

Si no recibes tu pedido en la fecha de entrega estimada, te ofreceremos un cupón de compensación, solo en caso de que el producto no haya llegado a tiempo debido a factores excepcionales ajenas a nuestros proveedores. Conoce más.

  • En circunstancias más allá del control de Tienda en Línea Club LifeMiles, nos reservamos el derecho de pedirte que esperes durante un tiempo mayor a la fecha de entrega estimada de tu pedido.

Calidad de los productos

Nuestros proveedores garantizan que los productos son de la mejor calidad.

Si se comprueba que un producto vendido como original es falso, buscaremos la mejor forma de que obtengas el producto que deseas o, si lo prefieres, reembolsaremos el total de tu compra. Conoce más.

Satisfacción Catálogo de LifeMiles

Si no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo completamente gratis dentro de los 5 días hábiles.

Existen productos que no se pueden devolver por motivos de higiene o seguridad. Conoce más.

Protección de Reembolso

Después de un proceso de solicitud de devolución o una cancelación por cualquier razón, iniciaremos el proceso de reembolso el cual comprende en reintegrar las millas de tu compra a la cuenta de LifeMiles con la cual fue realizada.

Recuerda que si tu método de pago fue mixto (Tarjeta de crédito y Millas) el finero pagado será reembolsado en millas.

Por favor elige el medio para contactar a nuestros agentes de ayuda

Por favor ingresa aquí para que puedas contactarte con nosotros.

Atención al Cliente:

Teléfono Avianca: 4013434

Teléfono Catálogo de LifeMiles: 4842224

Horario de servicio por teléfono:

Lunes a Sábados de 7:00 am a 8:00 pm

Domingos de 8:00 am a 5:00 pm

Festivos: Cierre de Línea.

Centro de Ayuda

¿Tu duda está relacionada con un pedido?