Envío

¿El catálogo de LifeMiles hace entregas a toda Colombia?

Podemos enviar productos a casi cualquier lugar en Colombia. Sin embargo, hay lugares a los que no podemos llegar debido a la cobertura que tienen nuestras compañías asociadas de mensajería. ¡No te preocupes! Podemos enviarte tu producto a otro lugar si cambias tu dirección y/o ciudad de entrega.

¿Cómo se envían los productos?

En el Catálogo LifeMiles queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra; por eso, junto a las compañías de mensajería más grandes de Colombia (Servientrega, Thomas Express entre otras), nos esforzamos por entregar tu producto directamente en la dirección que registraste, con las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

¿Cuál es el tiempo de envío?

El tiempo de envío depende del producto que elijas y de tu ubicación geográfica. Comprueba el tiempo de envío en 3 sencillos pasos:

  1. Agrega el producto a tu carrito de compras dando clic en 'Comprar Ahora'.
  2. Abajo del listado de tus productos, introduce el Departamento y Municipio de la dirección de entrega.
  3. Automáticamente aparecerá el tiempo de envío en la columna 'TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA'.

Recuerda que el tiempo de entrega se cuenta en días hábiles (se excluyen sábados, domingos y días festivos) y empieza a correr a partir de que se confirme tu pago, no necesariamente el mismo día de la compra.

¿Puedo elegir una fecha y hora para la entrega de mi producto?

Actualmente no podemos garantizar una fecha y hora específica de entrega de los pedidos, puesto que varían dependiendo de la ruta de las mensajerías. Sin embargo, al momento de despachar tu producto te notificaremos por correo electrónico cuando ya esté en camino con un tiempo de entrega estimado.

¿Puedo enviar mi producto a otra dirección?

Una vez confirmada tu orden no podemos cambiar la dirección de envío. Puedes cambiar la dirección para una próxima compra. Para cambiar la dirección de entrega puedes ingresar a 'Mi Cuenta' o puedes cambiarla directamente desde la página de finalización de compra.

Cambia tu dirección de envío desde 'Mi Cuenta' siguiendo estos pasos:

  1. 'Iniciar Sesión', este botón aparece en la esquina superior derecha de la página.
  2. En el menú que aparece al costado izquierdo haz clic en 'Mi cuenta'.
  3. En esta página puedes cambiar tu dirección de envío y facturación. Solo haz clic en 'Editar Dirección' en el campo de 'Dirección de envío predeterminada'.
  4. También puedes cambiar tu dirección desde la 'Libreta de Direcciones' que aparece al costado izquierdo de la página. Luego haz clic en 'Dirección de envío predeterminada'.

También puedes cambiar tu dirección de envío desde la página de finalización de compra en 3 sencillos pasos:

  1. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña en la página de finalización de compra.
  2. Debajo de la dirección actual, haz clic en 'Nueva Dirección'.
  3. Introduce la nueva dirección en los campos que aparecen y ¡listo!

¿Hacen entregas en pisos superiores?

Ofrecemos el servicio de entrega hasta la puerta de la dirección que registres, sin embargo, este servicio depende de la mensajería u otras condiciones externas, por lo que algunos productos sólo se entregarán hasta la portería o primer piso.

¿Puedo recoger mi producto en algún lugar?

Actualmente no ofrecemos la opción de recoger tu producto en algún lugar, somos una tienda virtual y no contamos con una tienda física. Para tu comodidad nosotros enviaremos el producto a la puerta de tu dirección registrada.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío depende del producto que elijas (peso, tamaño, volumen, valor), de tu ubicación geográfica y del método de pago que elijas. Comprueba los costos de envío en estos sencillos pasos:

  1. Agrega el producto a tu carrito de compras dando clic en 'Comprar Ahora'.
  2. Abajo del listado de tus productos, introduce el Departamento y Municipio de la dirección de entrega.
  3. Haz clic en 'Pagar'. En la página de finalización de compra debes seleccionar el método de pago y automáticamente aparecerá el costo de envío.

¡Recuerda que el costo de envío de las devoluciones es GRATIS!

¿Qué hago si no recibí todos los productos que ordené?

Si no recibiste todos los productos que ordenaste en una sola entrega no te preocupes. Recuerda que hay productos en tu orden que pueden tener varios tiempos de entrega, estos te serán enviados en diferentes momentos. Asegúrate de revisar los tiempos de entrega en el correo electrónico de confirmación del pedido, entérate de cómo revisar los tiempos de entrega ingresa aquí.

También puedes rastrear las entregas de tus productos ingresando a 'Mi cuenta'. Aprende a rastrear tus envíos ingresa aquí.

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