¿Cómo comprar en LifeMiles?

¿Cómo encontrar mi producto?

Tienes 3 opciones para encontrar tu producto:

  1. Búscalo en la barra de búsqueda escribiendo el nombre del producto, el tipo de producto o la marca.
  2. Búscalo en el árbol de categorías que hemos diseñado para ti.
  3. Aprovecha los filtros. Puedes hacer un filtro según la popularidad del producto, el precio, la marca o cualquier característica importante que te ayude a elegir el mejor producto.

¿Cómo sé si hay unidades disponibles?

En caso de que no haya unidades disponibles del producto, aparecerá un aviso en color gris que dirá "Producto No Disponible" debajo del recuadro de "ADQUIÉRELO AHORA". Vuelve a verificar más tarde la disponibilidad, seguramente habrá unidades a la brevedad.

¿Qué hago si no encuentro mi producto?

Si no encuentras tu producto, intenta cualquiera de estas opciones:

  1. Verifica en la barra de búsqueda que no haya errores de escritura.
  2. Usa otras palabras clave o términos generales para ubicarlo rápidamente.
  3. Utiliza la búsqueda por categorías o filtros.
  4. Si sigues sin encontrar el producto, tal vez se deba a que está agotado. En caso de necesitar ayuda, comunícate con nuestra área de servicio al cliente.

Comprar en el catálogo de LifeMiles es muy fácil

Comprar en el Catálogo de LifeMiles es fácil, solo debes seguir estos sencillos pasos:

  1. Encuentra tu producto con las múltiples opciones de búsqueda que hemos diseñado para ti: nuestra barra de búsqueda, las categorías o los filtros. Para aprender a buscar tu producto ingresa aquí.
  2. De ser necesario, selecciona la talla que deseas. Ahora haz clic en el botón que dice "Adquiérelo ahora". El producto se guardará en tu carrito y podrás completar tu compra de inmediato o seguir navegando en la página para añadir más productos.
  3. Una vez en el carrito, ingresa la dirección de entrega, el departamento y el municipio. Verifica también el tiempo y el costo de entrega. Este último dependerá del producto, ubicación y método de pago.
  4. Cuando hayas revisado la información anterior, haz clic en 'Pagar'.
  5. Es necesario que inicies tu sesión LifeMiles antes de poder completar tus redenciones en el Catálogo. Si aún no eres socios LifeMiles regístrate aquí ahora. Tus datos se llenaran automáticamente. Revisa que la información que aparece sea correcta, y haz clic en “Finalizar Compra”.
  6. Verifica el registro de tu compra y espera el correo de confirmación. ¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu pedido en el Catálogo LifeMiles. Tu orden habrá sido registrada en el sistema y nosotros estaremos procesando el pedido y verificando la información. Una vez tu pedido haya sido validado, enviaremos la confirmación al correo electrónico que registraste.

En cualquier momento puedes revisar el estado de tu pedido: ingresa a tu cuenta y haz clic en la sección que dice 'Mis Pedidos'.

¿Cómo me registro?

Registrarse en el Catálogo de LifeMiles es muy fácil, solo debes seguir estos pasos:

  1. Haz clic en ‘Iniciar Sesión’, este botón lo podrás encontrar en la esquina superior derecha.
  2. Introduce tu usuario o número de viajero frecuente y contraseña.
  3. Selecciona el botón de “ingresar” y ¡listo!.

Ningún cliente podrá tener más de un usuario creado en el Catálogo LifeMiles.

¿Cómo elimino un producto de mi carrito de compras?

Si agregaste un producto al carrito de compras y quieres eliminarlo, solo debes seguir estos pasos:

  1. Haz clic en "Mi Carrito", este lo podrás encontrar en el costado superior derecho de la página.
  2. Cuando ya estés en tu carrito de compras, ubícate sobre el producto que quieres eliminar y haz clic en la "X" que aparece al lado del producto.

¿Los productos son nuevos/de buena calidad?

Todos nuestros productos son nuevos y de la mejor calidad, contamos con un equipo completo que se encarga de revisar que los productos estén completos y que por ningún motivo vengan dañados. En caso que recibas un producto que no cumpla con tus expectativas tienes la opción de devolverlo (ver políticas de devoluciones).

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Nuestro proceso de cumplimiento es rápido y tus pedidos son procesados tan pronto como los confirmamos.

  1. Si no has recibido la llamada o un correo electrónico significa que tu pedido no está confirmado; así que estás a tiempo de cancelarlo. Para hacerlo solo da clic en "Contacto" y envíanos por favor un correo.
  2. Si tu pedido ya está en camino, no podremos cancelarlo. Si ya recibiste tu pedido y no te encuentras satisfecho con el producto puedes realizar una devolución gratis. Entérate de cómo devolver un producto ingresando aquí.

¿Cuál es el tiempo o costo de envío?

El tiempo o costo de envío depende del producto que elijas y de tu ubicación geográfica. El costo de envío depende del producto que elijas (peso, tamaño, volumen, valor), de tu ubicación geográfica y del método de pago que elijas. Comprueba el tiempo de envío en 3 sencillos pasos:

  1. Agrega el producto a tu carrito de compras dando clic en 'Adquiérelo Ahora'.
  2. Abajo del listado de tus productos, introduce el departamento y municipio de la dirección de entrega.
  3. Automáticamente aparecerá el tiempo de envío en la columna 'TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA'.

Recuerda que el tiempo de entrega se cuenta en días hábiles (se excluyen sábados, domingos y días festivos) y empieza a correr a partir de que se confirme tu pago, no necesariamente el mismo día de la compra.

¡Recuerda que el envío de las devoluciones es GRATIS!

Centro de Ayuda

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